Mot-clé - Communication

dimanche 7 décembre 2025

Bonnes pratiques de la messagerie

--- Difficulté : Facile --- mise à jour : 7 décembre 2025

Vous trouverez ci-dessous divers conseils pour bien utiliser votre mél (email).

En particulier pour protéger vos adresses méls et celles de vos correspondants, et pour diminuer votre impact écologique.

De plus, nous conseillons d'utiliser une application libre de courrielleur (gestionnaire de mél), que ce soit sur votre ordiphone ("smartphone"), tablette ou ordinateur. Nous recommandons l'application Thunderbird. En effet cette application permet de regrouper tous vos comptes mél dans une seule application. De plus elle offre des fonctions de sécurité qui ne sont pas disponibles lorsque vous vous connectez via un webmail.

Pour vous prémunir contre les courriels indésirables (spams), lisez cet autre billet.

Enfin nous conseillons vivement d'ouvrir un compte mél chez un hébergeur éthique.

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vendredi 25 juillet 2025

Utiliser les groupes de contacts

--- Difficulté : Facile à  Intermédiaire --- mise à jour : 28 juillet 2025

Il peut être utile de classer vos contacts dans des groupes pour mieux les organiser ou pour faire des envois groupés.

Nous allons voir comment créer des groupes sur un ordiphone ("smartphone"), sur un ordinateur, sur un compte mél/cloud, et comment les synchroniser entre ces différentes applications.

Puis nous verrons comment les utiliser pour envoyer des SMS ou des méls groupés.

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samedi 30 novembre 2024

Quitter X (ex-Twitter)

--- Difficulté : Facile à Intermédiaire --- mise à jour : 2 décembre 2024

Après son rachat par Elon Musk (en octobre 2022, pour $ 44 milliards), le réseau social de micro-blogging Twitter® est devenu X®.

Rapidement, en raison de la nouvelle politique (absence de modération), c'est devenu le réseau social diffusant le plus de contenus mensongers (fake news) et haineux.

À ce moment, et bien plus encore après l'élection de Donald Trump fin 2024, des millions d'utilisateurs de X® - et d'organes de presse (dont les indépendants Mediapart et Reporterre) - le quittent pour aller essentiellement vers le réseau Bluesky®.
Ce nouveau réseau est-il recommandable ? Existe-t-il d'autres alternatives ?

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dimanche 19 mars 2023

Choisir un fournisseur de mél personnel (e-mail)

--- Difficulté : Facile --- mise à jour : 2 décembre 2025 (partielle le 1 juin 2026)

Pour pouvoir communiquer par messagerie électronique, c'est à dire envoyer et recevoir des courriels (e-mails) vous devez ouvrir un compte chez un fournisseur de ce service.

Règles générales

N'ouvrez pas de compte chez Google (Gmail), Microsoft (Outlook, Live, Hotmail) ou Yahoo. Ces fournisseurs analysent le contenu de vos correspondances pour vous profiler et cibler leurs publicités. Pour en savoir plus sur les dangers des GAFAM suivez ce lien et pour plus de principes pour bien choisir vos applications et services web, lisez ce billet.

Votre fournisseur d'accès à l'Internet (F.A.I.) vous octroi en général un compte de messagerie électronique (et un espace de stockage de fichiers (cloud)). Nous vous conseillons de le conserver uniquement comme solution de secours (en cas de dysfonctionnement de votre messagerie habituelle). En effet ce compte est lié à votre abonnement Internet et vous pourriez ne plus y avoir accès si vous changez de F.A.I.
De plus les F.A.I. ne remplissent pas non plus ce critère essentiel :

choisissez des fournisseurs éthiques qui respectent votre vie privée.

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lundi 13 mars 2023

Tutoriel - ouvrir un compte mél + cloud chez Murena

--- Difficulté : Facile à Intermédiaire --- mise à jour : 21 février 2024 (partielle le 31 mars 2026)

est la marque de la fondation e qui édite le système d'exploitation libre pour ordiphone /e/OS. C'est l'un des fournisseurs éthiques de messagerie électronique (e-mail) que nous recommandons.

De plus ce compte donne accès à un cloud (nuage) Nextcloud permettant de synchroniser vos contacts, agenda, tâches, notes et fichiers (photos, documents...) entre vos différents appareils. Vous pouvez en outre créer des documents bureautiques collaboratifs avec OnlyOffice. Il propose un outil pour faciliter la migration depuis votre compte Google. 
Le mél Murena est utilisable avec les applications de messagerie (en POP ou IMAP) et permet d'avoir une adresse alternative (alias) et des filtres.

Murena vous fourni gratuitement un compte mél, plus 1 Go de stockage. Si vous avez besoin de plus de stockage ou que vous souhaitez soutenir la fondation e, vous pouvez soucrire à un plan payant à partir de 20 €/an pour 20 Go.
Si vous avez d'autres besoins, tels qu'un nom de domaine, un service de listes de diffusion ou un site web, ou besoin d'une confidentialité renforcée (chiffrement de bout en bout), voyez nos recommandations pour le choix d'un fournisseur de mél.

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samedi 30 juillet 2022

Tutoriel - ne pas ré-abonner les désabonnés d'une liste Sympa

--- Difficulté : Intermédiaire --- mise à jour le 30 juillet 2022 ; version 6.2.40

Vous utilisez une liste de diffusion ou de discussion basée sur le logiciel libre Sympa. (En lire une présentation).

Ce tutoriel traite exclusivement de la gestion des abonnés. Si vous cherchez des informations sur la mise en place des listes et leur paramétrage, lisez cet autre tutoriel.

Pour les opération ordinaires de gestion des abonnés, lisez cet autre tutoriel.

Nous traitons ici du cas particulier suivant :

vous disposez d'un ensemble de personnes - par exemple les adhérents d'une association - qui sont susceptibles de recevoir des informations via une liste de diffusion ou de participer à une liste de discussion. Cette ensemble va évoluer au fil du temps, de façon importante.
Par ailleurs les gens qui, à un moment donné, ont souhaité faire partie de l'une de vos liste de diffusion ou discussion peuvent par la suite décider de s'en désabonner.
Régulièrement vous allez mettre à jour vos listes en y ajoutant les nouveaux adhérents (qui ont souhaité y être inscrits) et en enlevant les personnes qui ne sont plus adhérentes. Et plutôt que de le faire au cas par cas, vous voulez faire des mises à jour régulières par lots.

Problème : comment lors d'une mise à jour, éviter que des personnes qui se sont désabonnées d'une liste y soient ré-inscrites ?

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samedi 8 mai 2021

Discuter en groupe par écrit avec Mattermost

--- Difficulté : Facile à Intermédiaire --- mise à jour : 19 avril 2023

Libre. Gratuit ou payant selon l'hébergement. Service Internet décentralisé.
Fonctionne sur les ordiphones, les tablettes ainsi que sur les ordinateurs.

Mattermost est un service de messagerie instantanée de groupe ("messagerie d'équipe"). Elle permet, au sein d'une équipe, de suivre plusieurs fils de discussion. Certaines discussions peuvent être ouvertes à tous, d'autres peuvent être réservées à un sous-groupe. Enfin des messages privés entre individus sont possibles.

Mattermost remplace d'autres applications de communication collaborative, telle que Slack®. En effet celle-ci n'est pas libre, et donc non digne de confiance. Elle remplace avantageusement d'autres outils moins adaptés - et appartenant aux GAFAM - tels que les groupes Facebook, les Google-groups, etc.

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vendredi 5 mars 2021

Tutoriel - ouvrir un compte mél chez Posteo

--- Difficulté : Facile --- mise à jour : 05 mars 2021

Posteo est l'un des fournisseurs éthiques de messagerie électronique (e-mail) que nous recommandons.

L'ouverture d'un compte est simple. Le service est bien documenté, fortement sécurisé, protège votre vie privée et fonctionne grâce à de l'électricité d'origine renouvellable.

En outre, Posteo permet de synchroniser votre carnet d'adresse (et votre calendrier) entre vos différents appareils. Il propose un outil pour faciliter la migration depuis votre compte mél précédent.
Posteo est utilisable avec les applications de messagerie (en POP ou IMAP) et permet d'avoir des adresses alternatives (alias) et des filtres.

Posteo vous fourni simplement un compte mél, pour 12 €/an. Si vous avez d'autres besoins, tels qu'un nom de domaine, un cloud, un service de listes de diffusion ou un site web, ou besoin d'une confidentialité renforcée (chiffrement de bout en bout), voyez nos recommandations pour le choix d'un fournisseur de mél.

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mardi 5 janvier 2021

Tutoriel illustré - gérer les abonnés d'une liste de discussion Sympa

--- Difficulté : Facile --- mise à jour le 21 juillet 2024 ; version 6.2

Vous utilisez une liste de diffusion ou de discussion basée sur le logiciel libre Sympa. (En lire une présentation).

Ce tutoriel traite exclusivement de la gestion des abonnés. Si vous cherchez des informations sur la mise en place des listes et leur paramétrage, lisez cet autre tutoriel.

Nous allons voir comment ajouter, modifier et supprimer des abonnés à une liste.

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samedi 14 novembre 2020

Choisir un service de pétition en ligne

--- Difficulté : Facile --- mise à jour : 12 juillet 2026

Vous souhaitez lancer une pétition en ligne.

La plupart des services de pétition en ligne se financent par la publicité, voire l'exploitation de vos données personnelles. Évitez en particulier les grandes plateformes Change.org (hébergé par Amazon), Avaaz et MesOpinions (malheureusement, ce sont pour l'instant les seules labellisées par le C.E.S.E.).

En lisant les conditions d'utilisations de multiples services, nous n'en avons identifié que trois qui n'utilisent pas ces méthodes (ils sont financés par des dons) : Framapetitions.org, Openpetition.eu et Eko.org (ex-SumOfUs.org). Nous allons les comparer.

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samedi 16 mai 2020

Visio-conférence avec BigBlueButton

--- Difficulté : Facile --- mise à jour : 20 janvier 2021

Libre. Gratuit. Service Internet décentralisé.
Fonctionne sur les ordiphones, les tablettes ainsi que sur les ordinateurs.

BigBlueButton est un service de visio-conférence qui repose sur la technologie WebRTC. Celle-ci permet les échanges à travers le web. Vous n'avez donc pas besoin d'installer un logiciel sur votre ordinateur. Tout se passe dans votre navigateur web. Il vous suffit de choisir l'une des nombreuses instances (serveur) mises à notre disposition par les hébergeurs. En général les hébergeurs requièrent que vous créiez un compte.

BigBlueButton est un outil particulièrement adapté pour les formations et le travail collaboratif. Il intègre une discussion instantanée (tchat), la rédaction collaborative d'un texte (notes), la possibilité de partager votre écran ou de montrer une présentation, un tableau blanc (page vierge de la présentation sur laquelle les participants peuvent écrire ou dessiner). BigBlueButton permet aussi de créer des sous-groupes de participants.

BigBlueButton remplace d'autres applications de visio-conférence professionnelle, telles que Google Meet®, Microsoft Team®, Zoom®, Webex®. En effet celles-ci ne sont pas libres - certaines appartiennent aux GAFAM -, et donc ne sont pas dignes de confiance. Elles sont toutes soupçonnées d'exploiter vos données personnelles, y compris pour la reconnaissance faciale.

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mercredi 25 mars 2020

Visio-conférence avec Jitsi Meet

--- Difficulté : Facile --- mise à jour : 3 décembre 2021 (certaines icônes ne sont pas à jour)

Libre. Gratuit. Service Internet décentralisé.
Fonctionne sur les ordiphones, les tablettes ainsi que sur les ordinateurs.

Jitsi Meet est un service de visio-conférence qui repose sur la technologie WebRTC. Celle-ci permet les échanges à travers le web. Vous n'avez donc pas besoin d'installer un logiciel sur votre ordinateur (cela est nécessaire néanmoins pour les ordiphones et les tablettes). Tout se passe dans votre navigateur web. Selon le fournisseur choisi vous aurez ou non besoin d'ouvrir un compte pour créer la réunion. Il vous suffit de choisir l'une des nombreuses instances (serveurs) mises à notre disposition par les hébergeurs (fournisseurs).

Jitsi Meet remplace d'autres applications de visio-conférence tout public, telles que Zoom®, Duo®, Hangout® et Meet® (de Google), Skype® et Teams® (de Microsoft), FaceTime® (de Apple), etc. En effet celles-ci ne sont pas libres, et donc ne sont pas dignes de confiance. Elles sont toutes soupçonnées d'exploiter vos données personnelles, y compris pour la reconnaissance faciale et l'entraînement des "intelligences" artificielles.

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mardi 10 mars 2020

Ressources numériques pour les associations et les petites entreprises

--- Difficulté : Facile --- mise à jour : 05 mars 2024

En tant qu'association (ou entreprise), vous publiez des informations, diffusez des messages, des documents. Vous stockez des informations sur vos adhérents et sympathisants (ou clients). Vous avez donc une responsabilité accrue en ce qui concerne la protection des données. Cela vous engage à user de moyens de communication respectueux de la vie privée et à diffuser vos documents dans des formats ouverts. Ces formats sont compatibles avec de nombreux logiciels et assurent la pérennité des données.

En outre pour votre gestion et votre communication interne un grand nombre d’outils libres et éthiques, vous permettront de garder un meilleur contrôle sur vos données, pour un moindre coût et sans vous rendre dépendant d'un éditeur de logiciel ou d'un hébergeur de services.

Les GAFAM font advenir une société où les humains sont réduits à être de simples consommateurs manipulés. Cela est aux antipodes du modèle social coopératif et désintéressé de l'association. C'est pourquoi nous invitons les associations à utiliser des outils numériques exclusivement libres et éthiques, en cohérence avec les valeurs associatives.

En tant qu’acteur social vous pouvez peser et donner l’exemple des bonnes pratiques.

À noter : un résumé de cette page est disponible sous forme de diaporama, au format PDF.

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lundi 17 février 2020

Tutoriel - configurer Sympa chez Ouvaton

--- Difficulté : Intermédiaire --- mise à jour : 23 mai 2022 ; version 6.2.40

Libre. Payant. Service Internet chez un hébergeur éthique.

Sympa est un outil de gestion de listes de diffusion et de discussion.
Voir sa présentation détaillée dans cet autre billet.

Il est proposé par plusieurs hébergeurs. Dans ce billet nous allons décrire son activation et sa configuration telle que proposée par la coopérative Ouvaton. (La configuration et l'usage vaut aussi pour les autres hébergeurs).

Si vous utilisez Sympa chez Zourit, les premières étapes étant réalisées par Zourit, passez directement au chapitre 3 (Configuration).

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mercredi 1 janvier 2020

Chiffrer ses communications avec Matrix et Element

--- Difficulté : Intermédiaire --- mise à jour : 01 janvier 2020 (partielle 26 janvier 2025) ; Riot.im version 0.9.9 (mise à jour : Riot.im s'appele désormais Element)

Libre. Gratuit. Service Internet non centralisé (fédéré).
Fonctionne sur les ordiphones, les tablettes ainsi que sur les ordinateurs.

Les communications ordinaires, qu'elles soient vocales (téléphoniques) ou écrites (SMS, courriel), sont peu sécurisées. Elles peuvent être facilement interceptées (et lues, enregistrées, modifiées, etc.). Pour protéger votre vie privée et celle de vos proches vous devriez chiffrer toutes vos communications.

Matrix n'est pas une application. C'est un protocole (un "langage") de communication. Matrix peut-être utilisé par différentes applications (nous présenterons celles qui permettent le chiffrement de bout en bout, en particulier Element X ).

Si vous utilisez un ordiphone ou une tablette, les applications libres utilisant le protocole Matrix vous permettront d'établir des communications visuelles, vocales et écrites avec vos correspondants, s'ils utilisent eux-mêmes ce protocole. Les applications chiffrent les communications écrites "de bout en bout" : seuls vous et vos correspondants seront alors à même de les déchiffrer.

Vous avez besoin d'une connexion Internet (par Wifi ou données mobiles) pour faire fonctionner Matrix.

Matrix remplace d'autres applications de messagerie instantanée, telles que WhatsApp® (acquis par Facebook), Messenger® (de Facebook), Hangout® (de Google), Skype® (acquis par Microsoft), etc. En effet celles-ci ne sont pas libres - et appartiennent aux GAFAM -, et donc ne sont pas dignes de confiance.

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mercredi 25 décembre 2019

Visio-conférence et chiffrer ses communications avec Wire

--- Difficulté : Facile --- mise à jour : 23 mars 2020 ; version 3.43

Libre. Gratuit pour une utilisation personnelle, mais plutôt conçu pour un usage professionnel. Service Internet centralisé.
Fonctionne sur les ordiphones, les tablettes ainsi que sur les ordinateurs.

Les communications ordinaires, qu'elles soient vocales (téléphoniques) ou écrites (SMS, courriel), sont peu sécurisées. Elles peuvent être facilement interceptées (et lues, enregistrées, modifiées, etc.). Pour protéger votre vie privée et celle de vos proches vous devriez chiffrer toutes vos communications.

Si vous utilisez un ordinateur, un ordiphone ou une tablette, l'application libre Wire vous permettra de chiffrer les communications visuelles, vocales et écrites avec vos correspondants, s'ils ont eux-mêmes installé cette application. Wire chiffre les communications "de bout en bout" : seuls vous et vos correspondants seront alors à même de les déchiffrer.

Vous avez besoin d'une connexion Internet (par Wifi ou données mobiles) pour faire fonctionner Wire.

Wire remplace d'autres applications de visiophonie, comme Skype® (acquis par Microsoft), et de messagerie instantanée, telles que WhatsApp® (acquis par Facebook), Messenger® (de Facebook), Hangout® (de Google), etc. En effet celles-ci ne sont pas libres - et appartiennent aux GAFAM -, et donc ne sont pas dignes de confiance.

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mardi 26 novembre 2019

Tutoriel - publipostage avec LibreOffice

--- Difficulté : Facile à Intermédiaire --- mise à jour : 21 octobre 2020 ; version 6.3

Le publipostage (mailing) consiste à personnaliser un document (ou un courriel) en fonction de données variables propres à chaque destinataire. Le logiciel libre de bureautique LibreOffice vous permet de créer ces documents et de les envoyer directement par courrier électronique.

Vous créez un modèle de texte (avec LibreOffice Writer) qui contient des champs variables. La valeur de ces champs est récupérée dans une base de donnée (dans notre exemple un simple tableur créé avec LibreOffice Calc).

À noter : pour envoyer de simples courriels personnalisés, vous pouvez aussi utiliser l'extension MailMerge pour Thunderbird (voir tutoriel).

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samedi 25 mai 2019

Diffuser par courriel avec phpList

--- Difficulté : Intermédiaire --- mise à jour : 25 mai 2019 (partielle le 18 juillet 2024)

Vous souhaitez diffuser des informations par courriel à des groupes de personnes.

Plusieurs solutions s'offrent à vous : utiliser une application spécialisée de liste de diffusion (mailing-list) telle que phpList, Sympa ou Mailman, mise à votre disposition par un hébergeur, ou gérer vous-même les envois depuis un compte de messagerie ordinaire, à l'aide de l'utilitaire MailMerge.

phpList est assez configurable, voici quelques uns de ses avantages

  • Vous pouvez envoyer autant de courriels que vous le souhaitez.
  • Il vous permet d'intégrer dans votre courriel le contenu d'une page web ou d'un document.
  • Il peut automatiser les inscriptions et les désinscriptions.
  • Il peut envoyer des messages automatisés.
  • Il peut permettre de gérer automatiquement les adresses en erreur.
  • Il peut permettre un suivi de l'ouverture des messages et des clics sur les liens proposés dans ceux-ci.
  • Il peut permettre de personnaliser les messages en fonction des destinataires.
  • Il peut permettre de segmenter les abonnés en plusieurs listes en fonction de leurs caractéristiques (extension payante).

Inconvénients, par rapport à l'usage de MailMerge

  • Vous devez recourir aux services d'un hébergeur.
  • La documentation est en anglais.

phpList est adapté à un usage régulier pour des listes de diffusion avec inscription ouverte au public ou non. Voir aussi notre billet récapitulant l'ensemble des modes de diffusion.

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mardi 16 avril 2019

Discuter en groupe ou diffuser par courriel avec Sympa

--- Difficulté : Intermédiaire --- mise à jour : 18 juillet 2024

Vous souhaitez discuter en groupe par courriel et/ou diffuser des informations.

Plusieurs solutions s'offrent à vous :

  • pour les discussions de groupe : utiliser une application spécialisée de liste de discussion (discussion list) telle que Sympa ou Mailman, mise à votre disposition par un hébergeur ;
  • pour la diffusion à sens unique : utiliser une application spécialisée de liste de diffusion (newsletter) telle que phpList, Sympa ou Mailman, mise à votre disposition par un hébergeur, ou gérer vous-même les envois depuis un compte de messagerie ordinaire, à l'aide de l'utilitaire MailMerge.

Sympa est très configurable, voici quelques uns de ses avantages

  • Vous pouvez envoyer autant de courriels que vous le souhaitez.
  • Il vous permet d'intégrer dans votre courriel le contenu d'une page web ou d'un document.
  • Il peut automatiser les inscriptions et les désinscriptions.
  • Il peut envoyer des messages automatisés.
  • Il peut permettre de gérer automatiquement les adresses en erreur.
  • Il peut permettre la modération les messages.
  • Il peut permettre aux abonnés d'accéder aux archives des envois et à des documents partagés.
  • Il permet à l'abonné de gérer son abonnement (recevoir les messages de façon combinée (digest), suspendre temporairement son abonnement, etc.).

Inconvénients, par rapport à l'usage de MailMerge

  • Les possibilités de personnaliser les messages en fonction des destinataires sont assez limitées.
  • Vous devez recourir aux services d'un hébergeur.

Sympa est adapté à un usage régulier pour des groupes de discussion ou pour des listes de diffusion avec inscription ouverte au public ou non. Voir aussi nos billets récapitulant l'ensemble des modes de diffusion et de discussion.

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lundi 15 avril 2019

Tutoriel - diffuser par courriel avec MailMerge

--- Difficulté : Facile à Intermédiaire --- mise à jour : 29 janvier 2021

Vous souhaitez envoyer des courriels groupés personnalisés.

Plusieurs solutions s'offrent à vous : utiliser une application spécialisée de liste de diffusions (mailing-list) - telle que phpList, Sympa ou Mailman - mise à votre disposition par un hébergeur ou gérer vous-même les envois depuis un compte de messagerie ordinaire, à l'aide de l'utilitaire MailMerge.

Avantages de MailMerge

  • C'est simple.
  • Vous gérez vous-même vos listes et vos envois, sur votre ordinateur, sans avoir à ouvrir un compte chez un hébergeur.
  • C'est gratuit (mais vous devriez faire un don au développeur de MailMerge).

Inconvénients, par rapport à l'usage d'une application spécialisée

  • Vous devrez gérer manuellement les adresses en erreur.
  • Vous devrez gérer manuellement les inscriptions et désinscriptions.
  • Pas de messages automatiques lors de l'inscription ou de la désinscription.
  • Pas de statistiques.
  • Votre hébergeur de courriel pourrait vous bloquer si vous abusez des envois groupés.

MailMerge est donc plutôt adapté à une activité de diffusion occasionnelle, non professionnelle. Voir aussi notre billet récapitulant l'ensemble des modes de diffusion.

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