LIBÈRE TON ORDI ! Émancipation informatique pour tous

--- Difficulté : Facile --- mise à jour : 1 août 2024

Avec le système d'exploitation GNU/Linux, les mises à jour - aussi bien du système que des applications - sont proposées régulièrement. Il est recommandé de les appliquer dès que possible. (Il est d'ailleurs possible d'activer une option pour que cette installation soit automatique, mais cela pourrait survenir à un moment inopportun).

Lors d'une mise à jour, le téléchargement d'un ou plusieurs paquets peut parfois échouer. Ceci peut être du à l'indisponibilité du paquet ou l'indisponibilité du serveur (dépôt).

La première chose à faire est de vérifier votre connexion à l'Internet, puis de cliquer sur le bouton "Actualiser" pour recharger la liste des paquets à mettre à jour.

Si cela ne résoud pas le problème, c'est peut-être qu'un dépôt n'est plus accessible. Ceci peut-être une situation temporaire : réessayez le jour suivant. Cela peut aussi être une indisponibilité définitive.

Explications et marche à suivre ci-dessous.

--- Difficulté : Avancé --- mise à jour : 26 septembre 2024 (partiel le 4 juillet 2025)

Ce document n'est pas un guide d'installation de GNU/Linux. C'est un aide-mémoire pour rappeller certaines précautions à prendre, certaines astuces ou procédures, notamment face à des difficultés courantes.

Il inclut des liens vers des guides plus complets.

Notre guide d'installation simplifié est ici.

--- Difficulté : Très facile --- mise à jour : 01 janvier 2023

Nous mettons ici en garde contre deux types d'arnaques assez courantes auxquelles vous pouvez être confrontés lorsque votre ordinateur est en panne ou paraît être en panne.

L'arnaque "au faux support technique" dont vous pouvez être victime en surfant sur le web, et l'arnaque au matériel "non réparable" dont vous pouvez être victime en apportant votre ordinateur chez un réparateur.

--- Difficulté : Très facile --- mise à jour : 26 février 2024

Lorsque vous achetez un ordinateur, une tablette ou un ordiphone ("smartphone"), qu'il soit neuf ou reconditionné, vous devez mettre en rapport le prix d'acquisition avec la durée de vie probable de l'appareil. Ainsi vous aurez une idée du coût mensuel.

La durée de vie dépend non seulement des capacités initiales de la machine mais aussi des possibilités de réparation, d'extension et de mises à jour.

Un appareil peut voir sa durée de vie réduite par accident, panne ou obsolescence (matérielle ou logicielle).

--- Difficulté : Très facile à Facile --- mise à jour : 31 janvier 2023

Selon les cas et en fonction de votre niveau de compétence, vous trouverez de l'aide dans la documentation, sur les forums, auprès d'un bénévole ou d'un professionel, chez vous ou à distance.

Les utilisateurs de GNU/Linux sont volontiers prêt à vous aider à utiliser ce système.

Pour obtenir une aide efficace il est essentiel d'être le plus complet et le plus précis possible dans la description du problème. Utiliser les mots justes est important : lisez notre lexique pour débutant.

Si vous demandez de l'aide sur un problème technique concernant un ordinateur, il sera peut-être nécessaire de fournir des informations détaillées sur celui-ci. Suivez notre tutoriel dédié pour les obtenir et les transmettre.

--- Difficulté : Très facile --- mise à jour : 01 janvier 2023

Problème occasionnel concernant l'imprimante sous GNU/Linux.

Avec certaines imprimantes (notamment de marque HP) il peut arriver que, bien que l'imprimante soit allumée, l'impression ne démarre pas.

À y regarder de plus près, l'imprimante est considérée par le système d'exploitation comme étant en pause.

--- Difficulté : Très facile à Facile --- mise à jour : 01 janvier 2023 (partielle le 04 août 2026)

Vous pouvez bénéficier d'une assistance à distance pour votre ordinateur ou votre ordiphone ou tablette, c'est à dire permettre à une personne de contrôler votre appareil au travers de votre connexion à l'Internet.

Remarque : lisez ce billet pour savoir comment obtenir de l'aide pour GNU/Linux.

Prérequis : que vous soyez en mesure d'ouvrir une session utilisateur sur votre appareil et que votre connexion à l'Internet fonctionne.

Une fois la connexion établie (lire la suite pour le détail des opérations), la personne qui vous assiste pourra voir ce qui est affiché sur votre écran et contrôler l'appareil comme si elle était à coté de vous.

--- Difficulté : Intermédiaire --- mise à jour : 01 janvier 2023

Votre ordinateur ne démarre plus, plante sans cesse ou les données ne sont plus accessibles.

Il est peut-être possible de le dépanner simplement et de récupérer les données.

Avant de faire appel à un professionnel (coût 100 à 200 € pour une intervention simple), vous devriez essayer les quelques manipulations que nous vous proposons.

Remarques :

• si votre ordinateur est occasionnellement ralenti ou bloqué, il peut simplement s'agir d'une saturation de ses ressources : voyez cet autre billet.
• pour une panne de moniteur (écran) voyez ce billet du défunt site moncoinnumerique.fr